TROCAS E DEVOLUÇÕES:

 

Seguimos a legislação de proteção e defesa do consumidor.

 

A IDesignGroup disponibiliza duas modalidades de troca ou devolução de produtos: por arrependimento do consumidor; e por defeito do produto.

 

Para solicitar a troca do produto é necessário enviar um email para: idesigngroup@idesigngroup.com.br e lhe retornaremos em até 48h.

 

São sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para informar a necessidade da troca e/ou devolução. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:

 

Após feita a solicitação, em caso de defeito no produto disponibilizaremos um código de autorização de postagem para que o cliente possa ir aos Correios e nos enviar sem custo a peça para devolução.

 

Ao receber o Produto, a iDesignGroup verificará as suas condições, sendo que: o produto deverá estar em sua embalagem original e com a nota fiscal; o defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente; e o produto não deve ter sinais de uso.

 

No caso de Kit de Produtos, o envio e a troca é única e exclusivamente do produto danificado. Os demais produtos que estejam dentro do padrão de qualidade não deverão ser devolvidos ou entregues a iDesignGroup.